1. نطاق الشحن
- يتم شحن الطلبات إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية.
- في حال عدم ظهور مدينتك أو منطقتك ضمن خيارات الشحن أثناء إتمام الطلب، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر صفحاتنا الرسمية أو نموذج الاتصال بالموقع للتأكد من إمكانية الشحن وترتيب الطلب يدويًا.
2. مدة التسليم المتوقعة
مدة الشحن تبدأ من يوم العمل التالي لتأكيد الطلب (أو تأكيد خدمة العملاء عبر الهاتف/الرسائل)، وتختلف حسب المنطقة كما يلي تقريبًا:
- القاهرة والجيزة والإسكندرية: من 2 إلى 4 أيام عمل.
- مدن الدلتا والقناة: من 3 إلى 5 أيام عمل.
- الفيوم وصعيد مصر: من 5 إلى 7 أيام عمل.
قد تتغير هذه المدد بشكل بسيط في أوقات الضغط أو الظروف الخارجة عن إرادتنا (مثل الإجازات الرسمية أو الظروف الجوية)، مع حرصنا على إبلاغك بأي تأخير متوقع.
3. تكلفة الشحن
- تختلف تكلفة الشحن حسب المدينة أو المنطقة ووزن/حجم الطلب.
- يتم عرض تكلفة الشحن بشكل واضح في صفحة السلة أو صفحة الدفع قبل إتمام الطلب، ضمن ملخص الطلب.
- في العروض الترويجية أو الأكواد الخاصة بالشحن المجاني، سيتم توضيح شروط الاستفادة (مثل حد أدنى لقيمة الطلب أو مدن معينة).
4. تأكيد الطلب والمتابعة
- بعد إتمام الطلب بنجاح، سيتم إرسال رسالة تأكيد تحتوي على رقم الطلب وبياناته عبر وسيلة الاتصال التي قمت بإدخالها.
- قد يتواصل معك مندوب شركة الشحن هاتفيًا لتأكيد العنوان أو تحديد موعد التسليم المناسب، لذا يُرجى التأكد من صحة رقم الهاتف وإتاحته للرد.